Трудные клиенты

[Mishka]

Сообщение от Dndz-sat

Вышеописанная ситуация наверное даже не к сфере услуг, а к чему-то вроде деятельности рекламных агентов и т.п
У меня на столе лежит план проекта, который будет реализовыватся в будущем. Так вот одним из краеугольных камней набора массы там нечто среднее между партнеркой и сотрудничеством с рекламными агентами. Работаем за процент и с более широкими полномочиями - и все счастливы. В теории. В противовес обычных партнерок, которые обманывают нередко.

Я сейчас делаю проект.
Есть офлайн магазин. Региональный.
Предложил им сотрудничество.
С них только фотки товаров и доступ к базе 1С, которую они ведут очень исправно.
На удивление, как для региона, но очень исправно.
Иначе, за это не стоило бы браться.

Делаю сайт, настраиваю рекламу, траф...всё за свои деньги.
С них – ни копейки.
Разве что фотографии, но там такой товар, что хватит фоток на обычный телефон.
И артикулов всего 1000+
Ходят и фоткают.

Отдельные телефоны, формы заказа и т.д.
Всё под полным контролем.
И проценты от продаж.

Перспективы, примерно, х3-х4 от их нынешних продаж.
Склада и логистики хватает на такие движения.

Проект на финальной стадии.
Пару недель и будем запускать.

Это всё к чему...
Партнёрки и РА – это грустно.
Они предлагают стандартные схемы, типа заработка на говорящих хомяках...
В этих схемах миллионы конкурентов.

А вот сделать свою схему, в которую вообще никто не влезет, и даже при желании не сможет – это интересно. )

[burunduk]

Сообщение от Mishka

доступ к базе 1С, которую они ведут очень исправно.
На удивление, как для региона, но очень исправно.

вот честно ни одной не видел, всегда куча косяков
то раскладка клавиатуры перепутана, то параметры не заполнены, от слова совсем, то один и тот же товар забит несколько раз с абсолютно разным названием, то структура каталога настолько убога и непредсказуема что без специальных пояснений просто ничего не найдёшь

Сообщение от Каширин

Между выпивать литр водки каждый день или вообще не пить огромное море вариантов

на самом деле не так уж и много - успеет наступить алкоголизм или нет
так и в работе успеют уволить дармоедов до разорения фирмы или нет

[zero20]

Mishka, а что за ниша? Просто такой подход не везде и на каждый вид товара или услуги применим, например в некоторых нишах b2b, с длинным циклом сделки, там одной "корзиной" не обойтись.

[Mishka]

Сообщение от burunduk

вот честно ни одной не видел, всегда куча косяков
то раскладка клавиатуры перепутана, то параметры не заполнены, от слова совсем, то один и тот же товар забит несколько раз с абсолютно разным названием, то структура каталога настолько убога и непредсказуема что без специальных пояснений просто ничего не найдёшь

Да, есть такое.
Но это лечится.
200-300 долларов работы прогера по 1С, и всё наладилось.
Удалены дубли и каталогизация правильная.
Устранены причины появления дублей и проведена работа с персоналом.

Мне же главное SKU.
Сопоставление идёт именно по нему.
А все параметры я уже сам достраиваю, через промежуточные таблицы.
Которые сам сделал.
Что нужно от продавца – это флаг наличия, количество и цена.
Всё остальное – это на моей стороне.

Сообщение от zero20

Mishka, а что за ниша? Просто такой подход не везде и на каждый вид товара или услуги применим, например в некоторых нишах b2b, с длинным циклом сделки, там одной "корзиной" не обойтись.

Это b2c.
Запчасти к тракторам.

[burunduk]

Сообщение от Mishka

и проведена работа с персоналом

вот это самое проблемное

Сообщение от Mishka

Мне же главное SKU

несколько раз сталкивался с хотелками владельцев делать всё в 1С, вообще не заходя на сайт, тогда и возникают проблемы, создали новый уровень в каталоге в 1С с бредовым названием, поставили галочку выгружать на сайт и понеслось в разделе бельё появляется подраздел Бельё - DIMM - Новая коллекция
хоть стой хоть падай, при этом на странице брендов ничего нет - у товаров бренд не указан

[Mishka]

Сообщение от burunduk

несколько раз сталкивался с хотелками владельцев делать всё в 1С, вообще не заходя на сайт, тогда и возникают проблемы, создали новый уровень в каталоге в 1С с бредовым названием, поставили галочку выгружать на сайт и понеслось в разделе бельё появляется подраздел Бельё - DIMM - Новая коллекция
хоть стой хоть падай, при этом на странице брендов ничего нет - у товаров бренд не указан

Да и пофигу, что они там делают.
Писал же выше.
От них лишь корректно – наличие и цена.
Обработка – на моей стороне.
Присвоить названия, тайтлы, дескрипы, подать в Мерчант, сделать сервисы оплаты...
Это моя забота.
Не стоит грузить мозг неподготовленного олигарха...

[burunduk]

Сообщение от Mishka

Не стоит грузить мозг неподготовленного олигарха...

так они сами хотят управлять из 1с, создавать новые разделы...

пока не получается даже корректный sku получить, то цвет не правильный, то размеры местами поменяли

[Mishka]

Сообщение от burunduk

так они сами хотят управлять из 1с, создавать новые разделы...

пока не получается даже корректный sku получить, то цвет не правильный, то размеры местами поменяли

Бля, ну ты руководитель проекта, или кто?
Ставишь запреты, на создание новых разделов.
Распределяешь роли.
Цвета сегментируешь внутри...

Если ты этим не управляешь, то будет так, как ты сказал.
Чувак со стороны...

[burunduk]

Сообщение от Mishka

Бля, ну ты руководитель проекта, или кто?

не, я просто консультант, говорю что им надо делать, что принесёт им пользу

P.S. сейчас проверял выгрузку, из 12к записей без ошибок чуть меньше 3к

[anadonam]

устранение неполадок это одно.
Внесение изменений и консультация в техподдержку не входит.
думать как аккуратно спрыгивать, чего бы не говорил... ничего хорошего из этого не выйдет..
платно - да были бы деньги.... а то.... такие много не дадут.

спрыгивать - словами.. а то, это я уже рассказал, а как конкретно под вашу фирму это или то я не знаю ибо не знаю специфики.
поменьше слов в ответах. это важно.. они будут стараться разговорить, вытянуть... провоцировать на беседу.
Посылать не стоит. крайний случай после краткой беседы, когда видите что тянет на разговор, (конечно всё в свою пользу.. помочь подсказать, улучшить) отнекиваться. ой извините вызов ой извините срочно убегать (ой извините я тут сейчас с человеком разговариваю, не могу долго болтать по тел),... и так далее. потом могут применить хитрость сразу будут спрашивать - можешь сейчас болтать.... нужно будет что то придумать... я говорю, есть 2-3 минутки.... ну и дальше по схеме.... (то есть становишься для них всегда занятым)
Первое предложение - идеально работает... - не могу сказать не знаю специфики и всё. Но работает не быстро... они будут тянуть на другие общие темы... но .... чуть чуть и спрыгнут. потому что там фраза- а я уже рассказывал... типа не запоминаете записываете. (ну и фразой , а я это не знаю - не стоит гнушаться и строить из себя супер спеца..- себе в убыток, -не тот случай)
ps/ я иногда помогаю клиентом которые мне оплачивают хостинг... в пределах разумного помогаю.

дада - вот уже сколько лет - подобные проблемы возникают когда делаешь кому то типа подешману.
(не у всех... а из них)

Сообщение от bratka_panya

за 15 тыщ.

это у меня сейчас нижняя планка - дешевле просто не берусь даже если там по трудоёмкости дешевле.
ну просто пока с ними возишься более жирные более выгодные заказы упускаешь... там хоть сайт и дешевка а они все равно то да сё 2 недели просто на болтовню как лучше как хуже сделать съедят. ибо самим и подумать наверное трудно - просто конкурентов посмотреть и решить а как себе... и сказать это мне (это же 2 дня почетать)

они еще и на голову готовы залезть.