Новости и аналитика маркетплейсов

[wbreport]

Мы запустили сервис конкурентной разведки для Wildberries. Он собирает данные по продажам и остаткам на платформе, чтобы вы смогли подсмотреть за любым товаром конкурента.
Это расширение для браузера, установив которое, вы сможете узнать:
✔️ Продажи по дням
✔️ Средний объем заказов в день
✔️ Потери по обороту
✔️ Присутствие на платформе в днях
✔️ Общие продажи
✔️ Остаток товара на складах
✔️ Количество категорий, в которых присутствует товар и места в них
✔️ Прогноз продаж на 10 дней
✔️ Прогноз прибыли
Чтобы установить его, пройдите по ссылке http://statflow.ru и пройдите регистрацию. Подробная инструкция по пользованию в следующем посте⏩
Если у вас остались какие-то вопросы по пользованию, пишите их в комментариях������

[wbreport]

Как работать с отзывами на Wildberries?
������ По статистике, 60% пользователей совершают покупку, основываясь на отзывах о товаре. Как же с ними работать, чтобы увеличить продажи?
������ Во-первых, реагировать нужно всегда быстро.
������ Отвечайте на положительные отзывы благодарностью за покупку. Скажите клиенту теплые слова и пожелайте приятного использования товара. Вы можете сохранить шаблон на Wildberries и использовать его. Хорошая идея: подписывать отзывы именем и должностью высокопоставленного человека или собственника компании. Так пользователи чувствуют заботу о себе.
������������*♂️ Не переживайте, если видите негативный отзыв. Их все равно не избежать.
������ Если клиент жалуется на качество, запросите фотографию или описание проблемы. Выразите свое сожаление сложившейся ситуацией и предложите комфортное решение проблемы, например, оставив контактные данные.
������ На негативные отзывы, которые касаются цены, следует отвечать разъяснением, из чего она состоит. Покажите клиенту качество продукта.
������ Бывают и отзывы, которые касаются работы Wildberries, а не вашей. Их можно удалить через поддержку, отправив скриншот и сопроводительное письмо. Сюда относятся комментарии о логистике и неправильной поставке (например, не тот цвет или размер). Также, если вы понимаете, что отзыв заказан конкурентами, можно попытаться его удалить, приложив доказательства.
Возможно, вы сталкивались с ситуацией, когда не то, что не получаете отзывов на товар, но и заказов на него. В таком случае, обратитесь к нам, и мы проанализируем, стоит ли продолжать поставлять его или следует исключить из ассортимента������

[wbreport]

Мы запускаем розыгрыш!
������ Подарок, который может получить каждый - месяц бесплатной подписки на наш сервис конкурентной разведки Statflow. Напоминаем, что это расширение для браузера, установив которое, вы сможете узнать:
✔️ Продажи по дням
✔️ Средний объем заказов в день
✔️ Потери по обороту
✔️ Присутствие на платформе в днях
✔️ Общие продажи
✔️ Остаток товара на складах
✔️ Количество категорий, в которых присутствует товар и места в них
✔️ Прогноз продаж на 10 дней
✔️ Прогноз прибыли
������ Шансы выиграть большие! Что же нужно сделать?
1️⃣ Подписаться на наш профиль в Instagram https://instagram.com/wbreport.ru
2️⃣ Поставить 3 лайка на последние посты
3️⃣ Сделать репост этой записи себе в сторис
4️⃣ Написать в комментариях «Готово»
❗️ Важно: аккаунт на время конкурса должен быть открыт. Итоги подведем 28 февраля. Всем удачи������

[wbreport]

Как рекламироваться на Wildberries?
������ Баннеры. Маркетплейс размещает их на главной странице и в категориях. Реклама дорогая, но способна увеличить лояльность к вашему бренду. Когда клиент захочет купить товар, он вспомнит, что ваша компания его производит. Подходит для уже сформировавшихся компаний.
������ Промо-страницы и страницы shop in shop. Такой вид работает так: человек переходит на страницу вашего бренда и появляется навигация по ассортименту. Эффективна, если у вас большой внешний трафик или у вас широкий ассортимент товаров.
������ Социальные сети и рассылки Wildberries. Используется для рекламы определенного артикула и является достаточно дешевым способом.
������ Карточки товаров конкурентов. Подходит, если ваш товар действительно лучше и показывается под карточкой.
������ Товары в каталоге. Ваш товар показывается первым в общей выдаче раздела. Работает только если у вас больше 8 артикулов в данной категории. Оплата за данную рекламу строится по принципу аукциона. От спроса зависит стоимость клика.
������ Обзоры на свои товары. Покупатели смогут увидеть не только карточку товара, но и более подробную расширенную информацию.
������ Оптимизация карточек товаров. Есть несколько способов это сделать, самый популярный - это SEO.
Но реклама - не единственный способ повысить продажи. Хотите увеличить прибыль без вложений в продвижение? Попробуйте наш сервис WBreport бесплатно на протяжении 14 дней, и мы расскажем, как это сделать!⤴️

[wbreport]

Как не допустить обезлички на Wildberries?
������ Обезличка - это невозможность маркетплейса опознать ваш товар. Чаще всего это происходит из-за нарушений правил маркировки. К примеру, штрихкод не читается или отсутствует номенклатура.
������ Если такое произошло с вашим товаром, Wildberries возьмет за каждую штуку 100 рублей. За эту плату площадка идентифицирует товар и заведет карточку.
❓ Как узнать, произошла ли обезличка? Зайдите в “Поставки” - “Принято”. Если там не показывается ваш товар, то скорее всего он был обезличен. На него будет создана отдельная поставка, где в столбце “Количество и сумма” будет указано 1//.
������ Почему Wildberries обезличивает товар?
✖️ несоответствие фото
✖️ отсутствие или открытая упаковка
✖️ неправильная маркировка
✖️ срок годности товара истёк
✖️ на товар прикреплена магнитная защита
✖️ указана цена
✖️ несколько моделей идут под одним артикулом
На самом деле, обезличка - не единственная проблема, с которой сталкиваются поставщики. Wildberries часто теряет товары во время логистики. Хотите узнать, во сколько вам обходятся такие потери? Воспользуйтесь нашим сервисом WBreport, и он расскажет вам об этом!⤴️

[wbreport]

Наши кейсы в категории «Одежда»
1️⃣ поставщик одежды, на площадке уже 3 года. Он покупал товар у разных производителей, размещал небольшими партиями и ждал продажи. А в это время искал еще дешевые товары, на которые можно было сделать большую наценку. Оборачиваемость составляла 250 дней.
Выяснилось, что за 3 года он потерял на площадке 900 000 рублей. Из 1500 артикулов только 100 пользовались спросом, который превышал предложение в 12 раз.
Помимо этого, был проведен АБС-анализ, который помог сформировать правильную ценовую политику. А также мы оптимизировали карточки товара на основе чек листа из 11 пунктов. Все это привело к росту оборота в 3,5 раза, а оборачиваемость снизилась до 50 дней.
2️⃣ производитель женской одежды, поставляет 98 артикулов, на площадке 6 месяцев. Постоянно расширял ассортимент. Долги постоянно росли и составили 300 000 рублей.
На самом деле, ему не было смысла торопиться вводить новые позиции. Нужно дошить 27 моделей, по которым виден постоянный устойчивый спрос. Именно они приносили 80% прибыли. Для этого был также произведен анализ спроса среди конкурентов, чтобы выявить предпочтения потребителей.
Анализ конкурентов помог переработать упаковку. Провели фотосессия товаров для продвижения, а карточки оптимизированы по чек-листу из 14 пунктов.
Итог — за 2 месяца выручка увеличилась почти на 28% без введения новых артикулов и затрат на разработку новых моделей.
3️⃣ поставщик недорогой одежды с минимальной наценкой. Средний чек 1000-1200 руб. На площадке 2 года. Хорошие обороты, устойчивый поток денег. Оборачиваемость составляла около 300 дней. Был уверен, что зарабатывает 250-300 рублей чистыми с каждой 1000.
Выяснилось, что 180 артикулов продаются в количестве 1-2 шт в месяц, а весь оборот генерирует 141 позиция. При этом, по 54 артикулам сам поставщик доплачивает за покупку при каждой «продаже».
Мы сократили ассортимент до 180 позиций на основе АБС-анализа, а также оптимизировали карточки товара по чек-листу из 12 пунктов. Прибыль увеличилась на 480 000 в месяц, а оборачиваемость снизилась до 60 дней. Товар перестали закупать большими партиями, а стали делать это по необходимости. Рентабельность выросла в 2,6 раза.

[wbreport]

Ошибки в рекламе на Wildberries
������������*♂️ Покупать дорогую рекламу на старте. Стоит начать с недорогих вариантов, анализировать их, находить эффективные и уже потом увеличивать бюджет.
������������*♂️ Несостыковка рекламы и продаж. Иногда поставщики вкладываются в рекламу, но забывают пополнять остатки. В итоге, реклама эффективна, идут заказы, но продавать нечего.
������������*♂️ Неправильный выбор целевой аудитории. Нет смысла рекламироваться там, где не присутствуют потенциальные клиенты. К примеру, размещать рекламу бытовых товаров в категории “рыбалка”.
������������*♂️ Реклама некачественного или невостребованного товара. Покупатели однажды приобретут продукт, но больше к нему возвращаться не будут. Вы получите множество отрицательных отзывов.
������ Что нужно, чтобы реклама сработала?
✅ Выбрать товар с хорошей маржинальностью,
✅ Обеспечить его наличие на складах
✅ Проанализировать ЦА
✅ Выбрать эффективные каналы рекламы
Чтобы определить, какие товары стоит рекламировать, иначе говоря, они обладают большой маржинальностью, напишите нам и попробуйте сервис 14 дней бесплатно������
#wildberries #поставщики #аналитика #спрос #продажи

[wbreport]

Упаковка товара для Wildberries
⠀
������ Как упаковывать товары?
⠀
✅ Обеспечить каждую единицу индивидуальной упаковкой, размеры которой совпадают с товаром
✅ Не использовать стрейч-плёнку
✅ Зафиксировать упаковку так, чтобы избежать случайного открытия
✅ Исключить посторонние запахи от упаковки
✅ Использовать упаковку, которая не промокает и не загрязняет товар
✅ Обеспечить упаковку штрихкодом
������ Как упаковать хрупкий товар?
⠀⠀
К данной категории относятся товары из бьющегося материала: статуэтки, лампы, торшеры, светильники, фоторамки, товары для интерьера, посуда из стекла и т.д.
⠀
✅ Обернуть в два слоя пузырчатой пленки, если товар небольшой
✅ Закрыть плотно прилегающим к товару пенопластом толщиной не менее 10 см, если товар средний или большой⠀
✅ Упаковать в коробку из пятислойного гофрокартона
✅ Плотно скрепить упаковку
Но прежде чем подумать об упаковке, проверьте: может быть, какие-то из ваших товаров можно больше не поставлять. Для этого используйте наш сервис на протяжении 14 дней бесплатно������
#wildberries #поставщики #аналитика #спрос #продажи

[wbreport]

Wildberries вышел на рынки Франции, Италии и Испании
������ Франция - https://wildberries.fr/
������ Италия - https://it.wildberries.eu/
������ Испания - https://wildberries.es/
������������ Сайт и приложения работают на национальных языках этих стран.
В данный момент представлено около 4 млн артикулов и 40 тыс. брендов в категориях:
������ Одежда
������ Обувь
������ Аксессуары
������ Бьюти-товары
������ Игрушки
������ Электроника
������ Книги
✏️ Канцтовары
������ Спортивные товары
������ Товары для дома
Ассортимент постоянно расширяется. Директор по развитию WB сообщает, что они открыты к сотрудничеству с предпринимателями всех стран.
������ Доставка происходит с помощью логистических партнеров. Можно заказать ее на дом или в пункт выдачи. 2500 точек расположено во Франции и 1900 – в Испании. В Италии доступна только курьерская доставка.
А вы продаете свои товары на экспорт?������
#wildberries #поставщики #аналитика #спрос #продажи

[wbreport]

6 трендов в построении отношений с онлайн-покупателями
Что нужно делать, чтобы не потерять актуальность?
������*❤️*������ Фокус на отношения
Бизнес отказывается от привлечения новых клиентов из-за временных затрат и дороговизны. На смену этому приходит сбор и анализ данных о текущих потребителях. Эти данные позволяют персонализировать коммуникацию, увеличить лояльность, вовлеченность, и, следовательно, средний чек.
������ Быстрая доставка
Цена везде одинаковая, поэтому потребитель выберет сервис с более быстрой доставкой. Для поставщиков WB важно хранить свои товары на всех складах, чтобы снизить время получения товара пользователем.
������ Отзывы
По статистике, для каждой пятой покупки отзывы сыграли решающую роль. Поэтому с ними важно работать. О том, как это делать, мы рассказали в посте раньше.
������ Контент-маркетинг
Многие пользователи маркетплейса не поленятся и загуглят вашу компанию. Поэтому контент, который несет пользу, может стать решающим при выборе: медиа, блоги, подкасты, ролики на YouTube.
������ Экологичное общение
Клиентам уже неинтересно получать рассылки с поздравлениями с праздниками и прочим спамом. Они, скорее всего, выберут компанию, которая не назойлива, но активно отвечает в случае необходимости. Обратите внимание на раздел “Вопросы” и карточке товара.
������ Социальная коммерция
У клиентов повышается доверие к онлайн-шопингу. При этом, они хотят видеть юридическую информацию о компании. Конечно, после описания качества и сервиса.
❓ Как же стоит действовать?
✅ Реагируйте быстро. Никто не будет ждать доставку по несколько дней.
✅ Будьте доступны. Отвечайте на сообщения в разделе “Вопросы”, реагируйте на отзывы.
✅ Общайтесь экологично. Стройте вдумчивые и ненавязчивые сценарии коммуникации.
✅ Анализируйте данные. Используйте информацию для привлечения и удержания покупателей. Выстраивайте стратегии по точечным предложениям.
✅ Будьте лояльными. Побуждайте клиентов к повторным покупкам.
И мы готовы вам помочь с анализом спроса. Узнайте, какие ваши товары покупаются лучше всего и используйте для этого WBreport!������
#wildberries #поставщики #аналитика #спрос #продажи