Форум об интернет-маркетинге
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > Технические вопросы > Веб-строительство

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.03.2021, 16:00   #1
lkolobok
Senior Member
Доцент
 
Аватар для lkolobok
 
Регистрация: 22.06.2020
Сообщений: 127
Сказал(а) спасибо: 144
Получил(а) "Спасибо": 654
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 175207

Thread Starter Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Сайт на битрикс. При оформлении заказа выходит форма с просьбой вписать код из смс. (авторизация настроена по телефону, он же логин)
Код не приходит малому проценту пользователей (у большинства приходит)
Логов на стороне сервера нет - как будто до него запрос не доходит .
Из юзеров с проблемой на кого получилось выйти - узнали что у всех гугл хром последней версии.
Самостоятельно проблему поймать не получается, в офисе всем сотрудникам смс приходит без проблем.
Как дебажить? В какую сторону копать?
Одинокий ком теста, прошедший огонь.
Избрав Бусидо - путь самурая,
Не стать тебе чёрствым...
lkolobok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 16:06   #2
охg
2021 - год успехов?
Доцент
 
Аватар для охg
 
Регистрация: 22.06.2020
Сообщений: 267
Сказал(а) спасибо: 1,040
Получил(а) "Спасибо": 615
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 274509
Отправить сообщение для охg с помощью ICQ

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

допустим: смотреть в сторону CMS и шлюзов с сайтом:
- не сделано последнее обновление там
- еще раз проверить все подключения
- создать тест товар и на нём смотреть логи, куда не дошло
Купить прокси IPv6 /32 сеть, каждый IP в отдельной /48 сети. Промо-код (скидка в 15%) для форумчан : mobile
Купить прокси IPv4 более 200 подсетей А,B,C Промо-код (скидка в 15%) для форумчан : 9829FAD77E144D2E
охg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 16:39   #3
webinfo
Senior Member
Доцент
 
Регистрация: 23.01.2021
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 146
Получил(а) "Спасибо": 161
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 34322

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от охg Посмотреть сообщение
допустим: смотреть в сторону CMS и шлюзов с сайтом:
- не сделано последнее обновление там
- еще раз проверить все подключения
Если всем приходит, а кому-то не приходит, и это зависит от браузера, то проблема скорее всего на стороне клиента, то есть отправляется кривой номер телефона, например. Я бы сделал контроль корректности номера телефона, поступающего на вход системы отправки смс.
webinfo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 16:45   #4
охg
2021 - год успехов?
Доцент
 
Аватар для охg
 
Регистрация: 22.06.2020
Сообщений: 267
Сказал(а) спасибо: 1,040
Получил(а) "Спасибо": 615
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 274509
Отправить сообщение для охg с помощью ICQ

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

ии мне то что писать? я написал смотреть лог ошибки
охg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 16:45   #5
охg
2021 - год успехов?
Доцент
 
Аватар для охg
 
Регистрация: 22.06.2020
Сообщений: 267
Сказал(а) спасибо: 1,040
Получил(а) "Спасибо": 615
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 274509
Отправить сообщение для охg с помощью ICQ

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от webinfo Посмотреть сообщение
Если всем приходит, а кому-то не приходит, и это зависит от браузера, то проблема скорее всего на стороне клиента, то есть отправляется кривой номер телефона, например. Я бы сделал контроль корректности номера телефона, поступающего на вход системы отправки смс.
ии мне то что писать? я написал смотреть лог ошибки
охg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 16:48   #6
webinfo
Senior Member
Доцент
 
Регистрация: 23.01.2021
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 146
Получил(а) "Спасибо": 161
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 34322

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от охg Посмотреть сообщение
ии мне то что писать? я написал смотреть лог ошибки
Ну да. А в стартпосте написано, что в логах пусто.
webinfo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 17:45   #7
lkolobok
Senior Member
Доцент
 
Аватар для lkolobok
 
Регистрация: 22.06.2020
Сообщений: 127
Сказал(а) спасибо: 144
Получил(а) "Спасибо": 654
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 175207

Thread Starter Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Лог пустой да, то есть ощущение что до сервера запрос с телефоном по какой то причине не дошел.
Я не обломался позвонил нескольким клиентам кто пошел на диалог, узнал что у них хром последней версии. То есть с браузером версия тоже отпадает.
Сделали самостоятельное логирование всех данных что вводит клиент перед тем как жмет на кнопку.
Фишка в том что у "проблемных" клиентов даже в этот лог ничего не пишется, при этом форма для ввода смс открывается.
Ощущение что js как то не весь отрабатывает.
lkolobok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 17:59   #8
webinfo
Senior Member
Доцент
 
Регистрация: 23.01.2021
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 146
Получил(а) "Спасибо": 161
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 34322

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от lkolobok Посмотреть сообщение
ощущение что до сервера запрос с телефоном по какой то причине не дошел
Ощущения - штука ненадёжная. Браузер отправляет номер телефона на вход конкретного скрипта на сервере. Вот там его и надо ловить и проверять. И открывать окошко для ввода смс только по факту положительного ответа с сервера, а не по факту нажатия кнопки в браузере.
webinfo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 18:03   #9
ziliboba0213
Позитив =)
Академик
 
Аватар для ziliboba0213
 
Регистрация: 21.06.2020
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,360
Сказал(а) спасибо: 24,594
Получил(а) "Спасибо": 13,412
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 957405

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от webinfo Посмотреть сообщение
Ощущения - штука ненадёжная. Браузер отправляет номер телефона на вход конкретного скрипта на сервере. Вот там его и надо ловить и проверять. И открывать окошко для ввода смс только по факту положительного ответа с сервера, а не по факту нажатия кнопки в браузере.
Тогда есть вероятность что не откроется окошко с смс?
Цитата:
Сообщение от lkolobok Посмотреть сообщение
Ощущение что js как то не весь отрабатывает.
Адблок какой?

Я бы каждое действие залогировал как-нибудь
ziliboba0213 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2021, 18:07   #10
webinfo
Senior Member
Доцент
 
Регистрация: 23.01.2021
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 146
Получил(а) "Спасибо": 161
Нарушения: 0/0 (0)
Репутация: 34322

По умолчанию Re: Не работает подтверждение оформление заказа по СМС

Цитата:
Сообщение от ziliboba0213 Посмотреть сообщение
Тогда есть вероятность что не откроется окошко с смс?
Если отправляется некорректный номер телефона, или номер телефона не отправляется вовсе, то нужно не окошко для ввода кода открывать, а писать пользователю "Ошибка: некорректный номер телефона".
webinfo вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Кто работает на WildBerries? Utilizator Маркетплейсы, агрегаторы и доски объявлений 20 15.04.2022 04:48
Сбербанк онлайн не работает julia_j17 Курилка 12 12.12.2020 17:08
Помогите понять, почему не работает хтмл/цсс Васо Вчеразаши Веб-строительство 16 11.12.2020 07:12
Быстробот яндекса - как работает? ziliboba0213 Яндекс 15 20.09.2020 19:40
А работает ли сабж ??? Anton Маркетплейсы, агрегаторы и доски объявлений 12 30.06.2020 14:34


Текущее время: 15:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc. Перевод: zCarot